返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

キャンセル（注文取消）

ご注文が確定すると、即座に準備作業に入るためキャンセルを承ることができません。

商品の返品・交換

返品や交換をご希望の場合は「お問い合わせフォーム」より”返品交換理由"を添えて、お手続きのお申し出をお願いいたします。

ただし、下記の条件に当てはまる場合、返品や交換のご要望には応じかねることがございますので、あらかじめご了承ください。

なお、返品や交換に伴う送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

返品・交換が受け付けられないケース：

• 商品がお手元に届いてから14日以上経過している場合
• お客様のご都合による返品や交換の場合
• お客様のイメージと異なるなどの理由での返品・交換
• 商品が使用された形跡、損傷、汚れがある場合
• 商品のタグや付属品が欠けている場合
• 当社の定める返送方法に従わなかった場合
• 特典やクーポンを利用した購入商品
• 商品ページやキャンペーンページで返品不可と明示されている商品
• 直接肌に触れる商品（下着、水着、アクセサリーなど）

ご購入の際は、商品ページやキャンペーンページでの販売条件を必ずご確認ください。

お届け商品に不備があった場合

届けられた商品が不良品である場合や、ご注文いただいた商品と異なる商品がお手元に届いた場合は、返品または交換での対応を承ります。その際は注文番号と該当箇所の写真を添えて「お問い合わせフォーム」より返品や交換のご連絡をいただきますようお願い申し上げます。ご連絡後、商品を返送いただく方法など、必要な情報をご案内いたします。ただし、以下のようなケースでは、返品や交換の受付が難しい場合がございますので、予めご了承ください。

• 商品到着後14日を過ぎてからの返品や交換のご連絡があった場合
• 商品が使用されたり、何らかの損傷や汚れがある場合
• 商品のタグや付属品が欠けている場合
• 弊社で指定した返送方法以外で商品を返送された場合
• 商品による個体差と判断される場合
• 洗濯で解消されるような製造過程等で発生する跡など

なお、返品交換時の送料は弊社負担となります。